개인정보처리방침

주식회사 콘텐츠파이(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 이메일 주소 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공: 도서 자료 분석, 지식베이스 구축, 콘텐츠 생성 및 문서 산출, SNS 계정 연동·게시·성과 조회, 워크스페이스·조직·멤버 관리, 시트 라이선스 관리
3. 요금 결제 및 정산: 유료 서비스 이용에 따른 요금 청구·결제·정산, 크레딧 지급 및 차감 내역 관리, 세금계산서 발행, 환불 처리
4. 고객 문의 응대: 도입 상담, 기술 지원, 불만 처리, 처리 결과 통보
5. 서비스 개선 및 통계: 서비스 이용 현황 분석, 오류 진단 및 개선, 신규 기능 개발, 접속 빈도 및 통계 분석
6. 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응: 관련 법령에 따른 기록 보존, 분쟁 및 수사·조사 대응
7. 마케팅 정보 전달: 수신에 동의한 회원에 한하여 신규 기능, 이벤트·프로모션 등 광고성 정보 전달

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원 가입 시

• (필수) 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화하여 저장)
• (선택) 마케팅 정보 수신 동의 여부 및 동의 일시

2. 소셜 로그인 이용 시

• Google 계정을 이용한 로그인(OAuth): 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 이름, 프로필 사진 ※ 회사는 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(Limited Use 요건을 포함합니다)을 준수하여 해당 정보를 서비스 제공 목적으로만 이용합니다.

3. 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 정보

• 회원이 임의로 입력하는 프로필 정보(이름 또는 닉네임, 소속 회사명, 직함 등)
• 조직·워크스페이스 정보, 멤버 초대 이메일 주소
• 서비스 이용기록, 크레딧 사용 내역, 생성 요청 및 산출물 이력

4. 유료 서비스 이용 시

• 결제 승인 정보(결제 수단 종류, 승인번호, 결제 일시, 결제 금액)
• 정기결제 이용 시: 자동결제를 위한 빌링키(신용카드번호를 대체하여 PG사가 발급하는 결제 수단 식별 토큰), 카드사명, 마스킹된 카드번호(일부 자릿수) ※ 신용카드번호, 계좌번호 등 결제 인증 정보는 전자지급결제대행업자(PG사)가 수집·보관하며 회사는 이를 저장하지 않습니다. 회사는 자동결제를 위하여 카드번호 대신 PG사가 발급한 빌링키를 저장하고, 회원이 등록한 결제 수단을 확인할 수 있도록 PG사가 제공하는 마스킹된 카드 정보(카드사명, 카드번호 일부 자릿수)를 함께 저장합니다.
• 세금계산서 발행 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자명, 업태·종목, 주소, 담당자 성명·이메일·연락처)
• 무통장 입금 시 환불 처리를 위한 예금주명, 은행명, 계좌번호(환불 요청 시에 한함)

5. 고객 문의 시

• 이메일 주소, 성명 또는 닉네임, 소속 회사명, 직함, 연락처(제공 시), 문의 내용, 상담 이력

6. SNS 계정 연동 시 (해당 기능을 이용하는 회원에 한함)

• 연동 대상: Threads, Instagram, X(구 Twitter), LinkedIn, YouTube, TikTok
• 수집 항목: 각 플랫폼의 계정 고유 식별자, 계정명·표시 이름, 프로필 정보, 접근 토큰 및 갱신 토큰(암호화 저장), 회원이 게시한 콘텐츠 및 게시 결과, 게시물 성과·통계 데이터
• 회사는 회원이 연동에 동의한 범위 내에서만 위 정보를 수집·이용하며, 연동 해제 시 접근 토큰을 즉시 폐기합니다.

7. 자동으로 수집되는 정보

• IP 주소, 쿠키, 세션 식별자, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 일시, 기기 정보, 운영체제 및 브라우저 정보, 방문 및 이탈 경로
• 오류 발생 시의 오류 로그 및 진단 정보

8. 업로드 자료에 포함될 수 있는 정보

회원이 업로드하는 도서 원고(PDF 등) 및 자료에는 저자·역자·기획자 등의 성명, 약력, 연락처 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리하며, 회원은 해당 자료의 처리에 관한 적법한 권한을 확보할 책임을 부담합니다.

회사가 수집하지 않는 정보: 회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보와 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 개인정보를 보관합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무 관계의 정산 시까지
   • 정보주체와 회사 사이에 분쟁이 진행 중인 경우: 해당 분쟁의 종결 시까지
4. 관계 법령에 따라 다음의 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
2. 본 방침 시행일 현재 회사가 정기적으로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다.
3. 회원이 SNS 연동 기능을 이용하여 콘텐츠를 게시하는 경우, 해당 콘텐츠와 게시에 필요한 정보는 회원의 요청과 지시에 따라 해당 플랫폼으로 전송됩니다. 이는 회원 본인의 계정을 통한 게시 행위이며, 전송 이후의 처리는 각 플랫폼의 개인정보 처리 정책에 따릅니다. 관련 국외 이전 사항은 제6조 라목에 공개합니다.
4. 회사는 수사기관의 적법한 영장 또는 법령에 근거한 요청이 있는 경우에 한하여 관련 법령이 정한 절차에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 국내 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 국외 사업자에 대한 처리위탁 및 보관에 관한 사항은 제6조에 별도로 공개합니다.
3. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라, 정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 개인정보의 처리위탁·보관에 관한 사항을 다음과 같이 공개합니다. 본 조의 공개로써 별도의 동의 절차를 갈음합니다.

가. 클라우드 인프라 및 서비스 운영

나. 인공지능 모델 및 콘텐츠 생성

위 사업자들은 모두 유료 API(기업용) 계약을 통해 이용하며, 각 사의 약관에 따라 회사가 전송한 입력·출력 데이터는 해당 사업자의 모델 학습이나 제품 개선에 이용되지 않습니다. 위 보관은 남용 방지, 보안 및 법령 준수 목적에 한정됩니다.

다. 메일 발송·수신 알림, 분석 및 오류 추적

라. SNS 연동 기능 이용 시

회원이 SNS 연동 기능을 이용하는 경우, 회원의 지시에 따라 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

회원은 YouTube 관련 기능과 관련하여 Google 보안 설정 페이지(https://security.google.com/settings/security/permissions)에서 언제든지 서비스의 데이터 접근 권한을 철회할 수 있으며, 그 밖의 플랫폼에 대해서도 서비스 내 연동 해제 기능 또는 각 플랫폼의 설정을 통해 연동을 해제할 수 있습니다.

마. 국외 이전의 거부

1. 거부 방법 및 절차: 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제13조의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하시기 바랍니다.
2. 거부의 효과: 가목부터 다목까지의 국외 이전은 서비스의 필수적인 기능(로그인, 데이터 저장, AI 분석 및 생성, 인증 메일 발송 등)을 제공하기 위한 것이므로, 이를 거부하시는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용하실 수 없으며 회원 탈퇴가 필요할 수 있습니다. 라목의 SNS 연동에 따른 이전은 해당 기능을 이용하지 않거나 연동을 해제함으로써 거부할 수 있으며, 이 경우에도 그 밖의 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항 및 같은 법 시행령 제29조의10에 따라 국외 이전 시 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치, 고충처리 및 분쟁해결에 관한 조치를 취하고 있으며, 「개인정보 보호법」을 위반하는 내용으로 국외 이전에 관한 계약을 체결하지 않습니다.
4. 회사는 이전받는 자가 해당 개인정보를 제3국으로 다시 이전하는 경우에도 「개인정보 보호법」 제28조의11에 따른 요건이 준수되도록 관리합니다.

제7조 (인공지능 모델 학습에의 이용 제한)

1. 회사는 회원이 서비스에 입력하거나 업로드한 자료 및 개인정보를 회사의 인공지능 모델 학습에 이용하지 않습니다.
2. 회사는 제6조 나목의 인공지능 모델 사업자를 모두 유료(기업용) API로 이용하며, 각 사업자의 약관상 유료 서비스에 대해서는 입력·출력 데이터가 해당 사업자의 모델 학습 또는 제품 개선에 이용되지 않습니다. 각 사업자는 남용 방지 및 법령 준수 목적에 한하여 제6조 나목에 기재된 기간 동안 데이터를 보관할 수 있습니다.
3. 회사가 향후 서비스 개선을 위하여 회원의 데이터를 모델 학습 또는 미세조정에 이용하고자 하는 경우, 회사는 사전에 그 목적과 범위를 고지하고 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 이 경우 보존 근거와 보존 항목은 제3조 제4항에 기재된 바에 따릅니다.
3. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 기술적 방법(영구 삭제, 논리적·물리적 삭제)으로 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 회원이 업로드한 도서 원고 파일은 업로드 후 24시간 이내에 자동 삭제 절차가 실행되며, 별도의 요청 없이도 복원 불가능한 방법으로 파기됩니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
   • 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구(해당하는 경우)
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면을 통하거나, 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 회사가 소속 멤버의 개인정보를 회원(출판사 등 조직)의 지시에 따라 처리하는 경우, 정보주체는 해당 조직에 대해서도 권리 행사가 가능하며 회사는 조직의 요청에 협조합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 이용 현황을 분석하기 위하여 쿠키(cookie) 및 유사 기술을 사용합니다.
2. 회사가 사용하는 쿠키의 종류와 목적은 다음과 같습니다.
   • 필수 쿠키: 로그인 세션 유지, 보안 및 부정 접근 방지 등 서비스 제공에 반드시 필요한 쿠키
   • 분석 쿠키: 서비스 이용 통계 및 기능 개선을 위한 쿠키(Google Analytics, PostHog 포함)
3. 정보주체는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
   • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
4. Google Analytics 수집 거부: 정보주체는 Google이 제공하는 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 Google Analytics의 정보 수집을 거부할 수 있습니다.
5. 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하지 않으며, 수집한 분석 정보를 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른, 완전히 자동화된 시스템으로 이루어지는 결정으로서 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하고 있지 않습니다.
2. 다만 서비스는 인공지능 기술을 이용하여 회원이 요청한 자료를 분석하고 콘텐츠 초안을 생성합니다. 이러한 처리는 회원의 요청에 따른 결과물 생성에 해당하며, 회원의 권리 또는 의무를 확정하는 결정이 아닙니다. 생성 결과의 채택 여부는 전적으로 회원이 판단합니다.
3. 회사는 서비스 부정이용 탐지 등을 위하여 자동화된 규칙을 적용할 수 있으나, 계정 정지·이용계약 해지 등 회원의 권리에 중대한 영향을 미치는 조치는 사람의 검토를 거쳐 이루어집니다.
4. 회사가 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준·절차 및 거부·설명 요구 방법을 본 방침을 통해 사전에 공개합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치
   • 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 점검
   • 개인정보취급자의 최소화 및 접근 권한 관리, 정기적 교육 실시
2. 기술적 조치
   • 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제, 워크스페이스 단위의 데이터 격리
   • 비밀번호의 단방향 암호화 저장, 저장 데이터 및 전송 구간 암호화(TLS)
   • SNS 접근 토큰 등 인증 정보의 암호화 저장
   • 업로드 도서 파일의 암호화 보관 및 업로드 후 24시간 이내 자동 삭제
   • 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
   • 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, 취약점 점검
3. 물리적 조치
   • 클라우드 인프라 사업자가 제공하는 데이터센터 물리적 보안 통제 적용

제13조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

2. 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
3. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 회사는 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
2. 회사는 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 방침의 내용을 추가·삭제 및 수정할 수 있으며, 변경되는 경우 변경 사항의 시행일로부터 최소 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)에 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
3. 회사는 이전 버전의 개인정보처리방침을 확인할 수 있도록 제공합니다.

공고일자: 2026년 8월 1일 시행일자: 2026년 8월 7일